Retourbeleid

Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, hebt u het recht het product binnen 30 (dertig) dagen na aflevering van het product (of indien van toepassing na aflevering van het laatste product) aan HydroMoss te retourneren. De kosten voor transport van retourzendingen & afhandeling van retour zijn voor eigen rekening. Totale kosten van retourzending zijn 10 euro per bestelling.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:

(a) het product is gebruikt;

(b) u zelf hebt getracht een gebrek te herstellen;

(c) de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.

HydroMoss zal binnen 5 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde bedrag aan u terugstorten (afhankelijk van de wijze van betaling kan dat bijvoorbeeld via de creditcardmaatschappij of rechtstreeks). Een terugbetaling vindt altijd plaats onder inhouding van de in rekening gebrachte retourzending kosten.

Voor vragen of verdere assistentie kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice via info@hydromoss.nl. Wij zullen u een retourformulier toesturen, dat u dient uit te printen en bij uw retourzending moet toevoegen.